Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Disse forretningsbetingelser gælder – medmindre andet er aftalt skriftligt – ved indgåelse af aftale om køb af ydelser og produkter fra SoulConnection 2 You, v. Cellina Natasha Schmidt, Mølkæret 210, 5330 Munkebo, soulconnection2you.dk, CVR. nr.: 25930401.

 

Betaling

SoulConnection 2 You tager forbehold for trykfejl, kurs- og prisændringer samt tekniske fejl, der måtte have forårsaget forkert prisangivelse.

Det er muligt at betale for mine behandlinger på følgende måde:

  • kontant inden behandlingen
  • via bankoverførsel inden behandlingen på: 5479-0116057
  • via MobilePay på 65112
  • direkte ved online booking

Når din online betaling er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail samt en faktura. Denne e-mail samt din faktura er din kvittering og dit bevis for, at din ordre og betaling er gennemført. Det er ikke muligt at betale pr. efterkrav.

Ved online bestilling af mine behandlinger foregår betalingen online igennem Stripe, som er et sikkert betalingsløsning system, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer. Pengene trækkes således på din konto i forbindelse med din bestilling af tjenesteydelsen.
SoulConnection 2 You modtager online betaling med bl.a. VISA/Dankort og Mastercard.

Alle beløb på hjemmesiden er i DKK. = Danske kroner.

Behandlinger, workshops, bootcamps og webinarer skal betales fuldt ud ved aftalens indgåelse. Dog kan vi træffe særlig aftale om ratebetaling ift. healingsforløb, hvor det er muligt med afbetaling over 3 mdr., hvortil prisen der vil tillægges 25 kr. pr. behandling. Aftale om ratebetaling skal være skriftlig, og kan ikke foretages over online booking. Kontakt SoulConnection 2 You for nærmere info og aftale.
Uanset hvilken betalingsform som aftales, er aftalen/tilmeldingen endeligt bindende.

 

Særligt vedr. online booking

Ved bestilling af behandling ved online booking, modtager du umiddelbart efter en ordrebekræftelse pr. e-mail. Hvis din ordrebekræftelse ikke er kommet inden for 2 timer, skal du rette henvendelse til SoulConnection 2 You pr. telefon eller e-mail. Husk at tjekke i mappen ”uønsket post”.

Som køber er det dit ansvar at tjekke, om ordrebekræftelsen stemmer overens med det, du bestilte. Hvis ikke, skal du hurtigst muligt rette henvendelse til SoulConnection 2 You enten pr. e-mail eller telefon, så din ordre bliver rettet til.

 

Særligt vedr. køb af gavekort

Vedrører dit køb gavekort, modtager du umiddelbart efter din ordrebekræftelse på dit gavekort pr. e-mail.

Gavekortet kan du evt. printe og medbringe hos mig til en behandling, når du ønsker at gøre brug af det. Kode nr. på dit gavekort, kan du bruge i forbindelse med bestilling af behandling. Hvis værdibeviset ikke er kommet inden for 2 timer, skal du rette henvendelse til SoulConnection 2 You pr. telefon eller e-mail. Husk at tjekke i mappen ”uønsket post”.

Som køber er det dit ansvar at tjekke, om gavekortet er i overensstemmelse med det, du bestilte. Hvis ikke, skal du hurtigst muligt rette henvendelse til SoulConnection 2 You enten pr. e-mail eller telefon, så din ordre bliver rettet til.

 

Afbud

Afbud skal ske senest samme dag mellem kl. 7.00 og 8.00 på tlf. nr.: 25 13 50 36.
Ved afbud senere end kl. 8.00 eller ved udeblivelse uden afbud faktureres du med fuld pris for en behandling.
Har du bestilt tid med koden fra dit gavekort, og udebliver fra behandlingen eller ikke melder afbud rettidig, nulstilles gavekortets værdi.
Afbestiller du din behandling rettidig, tilbageføres det betalte beløb øjeblikkeligt.

 

Afvikling, ændring og aflysning

SoulConnection 2 You har ret til, med 24 timers varsel, at ændre tidspunktet for købte behandlinger, workshops, bootcamps og webinarer. Ved behandlinger fastlægges et nyt tidspunkt dog efter aftale mellem parterne. Ændringer giver ikke ret til hel eller delvis tilbagebetaling af betalte beløb.

SoulConnection 2 You har ret til at aflyse købte behandlinger, workshops, bootcamps, webinarer mod tilbagebetaling af det betalte beløb, som dækker ydelsen. SoulConnection 2 You kan vælge, men er ikke forpligtet til, at tilbyde at erstatte den aflyste ydelse med nye efter nærmere aftale. Siger du ja til et evt. tilbud om en erstatningsydelse, har du ikke også ret til tilbagebetaling.

Du er selv ansvarlig for at møde op eller logge på internettet på det aftalte/meddelte tidspunkt, og for at du har en velfungerende telefon- og internet forbindelse samt en aktiv e-mail konto med tilpassede spamfiltre. Du er selv ansvarlig for at oplyse korrekt tlf. nr. og e-mail adresse.

 

Særligt vedr. køb af Healingsforløb

Alle behandlinger i forløbet skal være afholdt indenfor 1 år fra 1. behandling.

Et healingsforløb kan “splittes” over og deles med en ven. Ikke benyttede behandlinger bortfalder og refunderes ikke.

Det er dit eget ansvar at holde øje med, at du når at bruge alle dine behandlinger indenfor tidsfristen.

 

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på ordre af behandling/gavekort købt på min hjemmeside. Fristen løber fra den dag, aftalen blev indgået, hvor du også modtager din ordrebekræftelse, hvis du har bestilt online.

Du skal inden 14 dage fra aftalens indgåelse give meddelelse om, at du ønsker at fortryde din bestilling af en behandling eller gavekort hos SoulConnection 2 You. Meddelelsen skal enten ske via

 

Særligt vedr. køb af Healingsforløb

Skulle du efter den 1., 2. eller 3. behandling, mod forventning ikke ønske at fortsætte eller ikke have brug for flere behandlinger, så skal du selvfølgelig kun betale for de behandlinger, du har fået. – Du vil dermed kunne vælge at få refunderet resten af beløbet eller give de sidste behandlinger videre til en anden.

 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Den 2 års reklamationsfrist finder som udgangspunkt ikke anvendelse på køb af tjenesteydelser, så kontakt os med det samme, hvis du oplever problemer.

 

Hvis der er noget galt med tjenesteydelsen

Det er vigtigt for mig, at du har en oplevelse af at være mødt og forstået i både mine behandlinger, workshops, bootcamps og webinarer. Således at du føler, at du har fået både indsigter og konkrete redskaber med dig, som du kan bruge fremadrettet i dit liv. Derfor yder jeg 100 % tilfredshedsgaranti eller pengene tilbage, hvis du ikke oplever nogen som helst ændring eller effekt overhovedet.

Hvis du ikke er tilfreds med tjenesteydelsen, kan du kontakte mig på tlf. nr.: 25 13 50 36 eller mail: kontakt@soulconnection2you.dk

 

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes du sende dine bankoplysninger, så jeg kan overføre det aftalte beløb.

 

Forældelse af gavekort og værdibeviser

Gyldighedsperioden for dit gavekort er som udgangspunkt angivet på beviset. Hvis ikke der er angivet noget på gavekortet, er gyldighedsperioden 3 år fra udstedelsen, dvs. fra den dato du modtog det pr. e-mail eller pr. post.

Hvis du har købt et gavekort, som vedrører et arrangement såsom workshops, bootcamps eller webinarer, der kun udbydes i en begrænset periode, på en bestemt dato eller lign., vil værdibevisets gyldighed automatisk være begrænset hertil.

 

Ansvarsbegrænsninger i forhold til gavekort og værdibeviser

SoulConnection 2 You er ikke forpligtet til at udbetale erstatning for et eventuelt tab, du måtte lide som følge af:

  • at gavekortet ikke er blevet indløst rettidig
  • hvis du mister dit gavekort eller koden hertil
  • evt. konkurs af SoulConnection 2 You

 

Rettigheder

SoulConnection 2 You har alle rettigheder til leverede produkter og behandlinger, workshops, bootcamps og webinarer, hvad enten de er live, digitale eller trykte. Ved køb opnås alene en brugsret til det købte. Brugsretten er personlig, og det købte må kun anvendes til eget brug. Det købte skal behandles fortroligt og må ikke udleveres eller videregives til tredjemand – med mindre andet er skriftligt aftalt ift. et healingsforløb, som kan “splittes” over og deles med en ven.

 

Datapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Telefonnummer
E-mail adresse

SoulConnection 2 You indsamler kun de oplysninger om dig, som du selv afgiver i forbindelse med køb af behandlinger, workshops, bootcamps og  webinarer samt produkter eller tilmelding til nyhedsbrevet.

Formålet med indsamlingen er at kunne gennemføre det køb, som oplysningerne er indsamlet i forbindelse med, og evt. kunne få fat på dig i forbindelse med aflysning af en behandling. Vi behandler dine oplysninger fortroligt og i overensstemmelse med Persondatalovens regler. Dine oplysninger videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand.

Personoplysningerne registreres hos SoulConnection 2 You og opbevares i det tidsrum, der er nødvendig for formålet – dvs. f.eks. ift. regnskab/faktura = max. 5 år (ift. regnskabsloven) eller ift. til nyhedsbrev = så længe du er tilmeldt, hvorefter oplysningerne slettes.
Ejeren af SoulConnection 2 You, Cellina Natasha Schmidt, har alene adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Du har ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger SoulConnection 2 You har om dig og ligeledes ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: kontakt@soulconnection2you.dk

 

Cookies

På http://soulconnection2you.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere optimalt. De gemmer information om, hvordan du bruger vores side, så vi kan forbedre den for både dig og andre. Cookies på denne hjemmeside bruges primært til trafikmåling og optimering af sidens indhold.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Hvis du sletter eller blokerer cookies, kan du risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

 

Log-statistik

Vi bruger en log-statistik på http://soulconnection2you.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere hjemmesiden.

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til SoulConnection 2 You på tlf. nr.: 25 13 50 36 eller mail: kontakt@soulconnection2you.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til det relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt:

Forbrugerklagenævnet
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

https://www.forbrug.dk/Klagemuligheder/Forbrugerklagenaevnet/Klag-til-Forbrugerklagenaevnet